现在，已经很少有年轻人专门到银行网点排队等号办理业务了，随着在线金融的迅猛发展，传统银行都在积极拥抱移动互联网，开发出来的手机银行客户端能帮助客户方便快捷的实现在线转账、汇款和支付。据了解，近两年传统银行的互联网金融发展势头强劲，2014年末全国个人网上银行客户数已超6.65亿，手机银行客户规模达5.46亿，电子渠道对物理网点业务的替代率均超过80%。手机银行无论在交易量或是客户覆盖面上，均呈现爆炸性增长态势。 行业专家表示，随着传统银行更深入挖掘互联网潜力，手机银行APP的入口功能越来越明显，除了基本的转账、汇款、还款等基本功能，手机银行APP还逐渐涉足理财、电商等领域，并形成支付闭环，手机银行在人们生活中的作用越发凸显。 为了跑马圈地抢占更多用户资源，近几年建行、农行、工商、招行、民生银行等均推出了自己的手机银行APP，尤其是招商银行，不仅有手机银行，还有风靡白领圈的“掌上生活”。而在这个以用户体验为中心的时代，各手机银行正在不断更新着产品设计理念，在界面风格、应用功能上下足了功夫。然而这还远远不够，在缤纷的应用在网络和程序性能受阻时，用户体验都会显得苍白无力。 近日，支付宝、携程相继宕机，敲响了网络应用服务的警钟，而接下来的招商证券等多个券商在线交易系统出现不同程度的“宕机”更引发用户对手机金融服务的担忧：5月29日早盘10点左右，多位投资者表示在使用招商证券系统查看行情时，出现“系统错误”的提示字样；而使用招商证券系统进行交易时，也同样出现系统错误的提示，导致无法交易。据了解，招商证券的系统瘫痪并非个案，5月29日，由于交易量猛增，齐鲁证券、华泰证券等至少7家券商出现了类似问题，而且多以大型券商为主。 “手机银行以及相关在线金融服务的频繁宕机，极大影响了用户的信任度，用户将一半的身家财产存放在你的银行中，却因为种种原因无法访问应用，此情此景谁都难以接受”，某银行CIO如是说，“实际上，除了前端的交互设计，如何保证我们的手机银行和网上银行随时保证良好的登陆和操作状态，看不见的应用性能管理尤为重要。” 应用性能管理，英文译作“Application Performance Managemen”，简称APM，是近几年在国际上非常流行的一个概念，也是随着大数据、云计算以及互联网经济的兴起，逐渐发展起来的一个SaaS服务。新一代的端到端应用性能管理解决了传统运维“只见树木不见森林”的局限，能够及时定位和发现从物理服务器，数据库，到程序代码、网络、客户端网页，手机APP等任何一个端点的故障所在，帮助网站运维人员省去通过查找海量日志找寻问题的苦恼。 云智慧CEO殷晋表示：“银行是一个特殊的行业，涉及到无数用户的财产安全，这方面的应用性能管理尤其需要重视起来。在生产环境下，通过新一代的应用性能管理服务，手机银行和网上银行可以利用云智慧的APM产品的性能预警，及时发现和定位影响业务运行和用户体验的性能问题，保证银行登录、浏览、支付等各方面性能运行的流畅度，帮助银行优化网络业务流程，降低运营风险，最大限度的保证业务流程的稳定可靠”。 据了解，云智慧作为中国APM行业的领头羊，旗下的“监控宝”产品已经广泛应用于金融、能源、医疗、教育等行业，最新推出的 “透视宝”产品则为千亿规模的中国APM市场提供最佳应用性能解决方案。